Ovim dokumentom Centar podrške d.o.o. (dalje u tekstu: „Tvrtka“ ili „Voditelj obrade“) definira uvjete korištenja digitalne platforme na domeni www.mojpsihoterapeut.hr te način postupanja s osobnim podacima u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i zakonima Republike Hrvatske.
Politika privatnosti vrijedi od travnja 2026. nadalje.
1. Voditelj obrade i uloga Platforme
- Voditelj obrade: Centar podrške d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, Sesvete – Grad Zagreb, OIB: 20708225136.
- Priroda usluge: Platforma pruža uslugu informacijskog sadržaja – upravlja digitalnom platformom koja služi kao posrednik za povezivanje samostalnih stručnjaka Psihoterapeuta, Savjetodavnih terapeuta i Edukanata psihoterapije pod supervizijom (dalje u tekstu: „Pružatelj usluge“) i zainteresiranih Korisnika (dalje u tekstu: „Korisnik“). Tvrtka nije pružatelj usluga psihoterapije niti savjetovanja, već isključivo posreduje kao digitalna podrška u ugovaranju istih.
2. Zaštita medicinskih i osjetljivih podataka
- Isključenje uvida: Tvrtka ne prikuplja, ne obrađuje niti pohranjuje medicinsku dokumentaciju, dijagnoze, povijesti bolesti niti bilješke nastale tijekom terapijskog procesa.
- Povjerljivost komunikacije: Sav sadržaj savjetovanja i komunikacija vezana uz mentalno zdravlje odvija se izravno između Korisnika i Pružatelja usluge. Platforma ne bilježi niti arhivira sadržaj tih razgovora.
- Profesionalna tajna: Psihoterapeuti, Savjetodavni terapeuti i Edukanti psihoterapije pod supervizijom su samostalni pružatelji usluge i jedini odgovorni za čuvanje profesionalne tajne i vođenje evidencije o svojim klijentima sukladno Zakonu o psihoterapiji.
3. Osobni podaci koje prikupljamo
Tvrtka prikuplja samo osnovne podatke nužne za rad Platforme:- Identifikacijski podaci: Ime, prezime i e-mail adresa (za potrebe registracije i odgovora na upite).
- Financijski podaci: Podaci potrebni za naplatu termina i izdavanje računa.
- Tehnički podaci: Kolačići (Cookies) i IP adrese putem Google Analyticsa (isključivo uz vašu privolu) radi statistike posjećenosti.
Kolačići (Cookies)
Pravna osnova za korištenje kolačića je Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22) i Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR).- Što su kolačići? Kolačić je mala datoteka, obično sadrži niz slova i brojeva, koja se učitava na korisnikovo računalo kada posjeti određenu web stranicu. Prilikom svakog ponovnog posjeta, web stranica će dobiti podatak o učitanom kolačiću i prepoznati korisnika.
- Zašto se koriste? Kolačići služe prilagodbi web sadržaja prema željama korisnika i optimizaciji korištenja web stranice. Služe i u pripremi anonimnih statističkih podataka koji nam pomažu razumjeti korisnikovo korištenje web stranice i pridonose poboljšanju sadržaja bez osobnog izlaganja korisnika.
- Pohrana kolačića: Kolačići se mogu pohraniti na različito vrijeme. Privremeni ili sesijski kolačići na vašem uređaju ostaju do odjave iz web preglednika. Trajni ili pohranjeni kolačići ostaju tijekom cijelog vremenskog intervala određenog u parametrima kolačića ili dok ih korisnik ručno ne obriše.
- Upravljanje kolačićima: Korisnik sam odlučuje hoće li dopustiti pohranu kolačića. Kolačiće možete kontrolirati, blokirati ili ukloniti u postavkama svog web preglednika.
4. Razdoblje čuvanja i prijenos podataka
- Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe (npr. do gašenja korisničkog računa ili završetka komunikacije). Računovodstveni podaci čuvaju se sukladno zakonskom roku.
- Vaši se podaci ne posreduju trećim stranama. Prijenos podataka izvan EU (npr. Google) vrši se samo uz vašu privolu putem postavki kolačića.
5. Vaša prava (GDPR)
U svakom trenutku možete zatražiti:- Pristup, ispravak ili brisanje vaših osobnih podataka.
- Ograničenje obrade ili podnijeti prigovor na obradu.
- Zahtjevi se šalju na: info@mojpsihoterapeut.hr
- Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
6. Odricanje od odgovornosti (Jamstvo)
- Sadržaj Platforme: Materijali na web stranici su informativne prirode. Tvrtka ne jamči da je sadržaj u svakom trenutku ažuran niti odgovara za subjektivno tumačenje istog.
- Ishod usluge: S obzirom na posredničku ulogu, Tvrtka ne odgovara za kvalitetu, stručne savjete ili ishod usluge koju nude Pružatelji usluge. Korištenje Platforme je na vlastitu odgovornost Korisnika.
- Tehnička dostupnost: Tvrtka ulaže napore u sigurnost, ali ne jamči da će stranica uvijek biti dostupna bez tehničkih pogrešaka ili virusa.
Politika privatnosti vrijedi od travnja 2026. nadalje.