Opći uvjeti štite vas i nas. Bez obzira na prava i dužnosti zapisane u uvjetima poslovanja, svaki problem pokušavamo riješiti što brže. Ako u našoj usluzi dođe do pogreške, ako usluga nije ispunila vaša očekivanja ili bilo što drugo, molimo vas da nam se javite na info@mojpsihoterapeut.hr ili na telefon 091 5938 619. Vjerujemo da ćemo zajedno pronaći odgovarajuće rješenje.
Platforma nije prikladna za hitne slučajeve, stoga se u situacijama koje zahtijevaju trenutnu pomoć odmah obratite nadležnim službama i stručnim osobama uživo.
Ako se osjećate suicidalno ili razmišljate o samopovređivanju, molimo vas da odmah potražite pomoć. Nazovite 112 (Hitna služba) ili 01 2376 335 (Centar za krizna stanja i prevenciju suicida), KBC Rebro) koji je dostupan 0-24h. Pomoć je dostupna i ne morate prolaziti kroz ovo sami.
Ako je vaš život ugrožen, nazovite hitnu pomoć na 112 ili se obratite najbližem hitnom centru.
Pružatelji usluge na platformi mojpsihoterapeut.hr imaju iz etičkih razloga pravo i dužnost NE primiti klijenta ili ga uputiti na prikladniju pomoć ako procijene da za određenu situaciju nisu dovoljno osposobljeni ili ne bi mogli pomoći prema svojim najboljim mogućnostima. Time žele spriječiti dodatno pogoršanje stanja ili patnju klijenta.
Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svake narudžbe usluga koje nudi web stranica.
Opći uvjeti poslovanja web stranice www.mojpsihoterapeut.hr sastavljeni su u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka (ZPOUZP), Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK).
Tvrtka Centar podrške d.o.o. pridržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, o čemu će korisnici biti obaviješteni. Izmjene stupaju na snagu isti dan kada su objavljene na web stranici. Korisnikovo daljnje korištenje web stranice i njezinih usluga smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Općih uvjeta poslovanja.
Ovaj dokument predstavlja službene Uvjete pružanja i korištenja usluga (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) koji uređuju pristup i pravila korištenja online sustava mojpsihoterapeut.hr. Platforma je namijenjena povezivanju korisnika („Klijent“, „Korisnik“ ili „Vi“) sa stručnim osobama („Pružateljima usluge“) radi provođenja psihoterapijskih i savjetodavnih procesa. Platformi se može pristupiti putem web stranice mojpsihoterapeut.hr, kojim upravlja tvrtka Centar podrške d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Tvrtka“).
Registracijom dajete privolu da Vam Tvrtka na e-mail adresu šalje važne obavijesti, novosti ili upite o zadovoljstvu korisnika. Od ovih se obavijesti možete odjaviti u svakom trenutku putem dostupne poveznice u e-porukama
U slučaju sumnje u punoljetnost Korisnika, Pružatelj usluge može zatražiti na uvid dokaz o identitetu ili drugu valjanu potvrdu kojom se nedvojbeno potvrđuje dob Korisnika. Ako Korisnik odbije pružiti traženi dokaz, Pružatelj usluge može trenutno prekinuti proces suradnje bez daljnjih obveza prema Korisniku.
Web stranica nudi korisnicima sljedeće usluge:
Tvrtka Centar podrške d.o.o. održava web stranicu i usluge tako da su u pravilu dostupne dvadeset i četiri (24) sata na dan, sve dane u godini. Tvrtka si pridržava pravo prekida pristupa web stranici zbog radova na održavanju. Mogući su i prekidi pristupa zbog zastoja u radu ili tehničkih pogrešaka opreme na strani Tvrtke, pružatelja internetskih usluga ili opreme na strani korisnika, za što Tvrtka ne preuzima odgovornost.
Odgovornost tvrtke Centar podrške d.o.o. za bilo kakvu štetu ili neugodnosti koje bi zbog tehničkih razloga korisniku nastale zbog prekida rada ili ometanog pristupa web stranici u potpunosti je isključena.
Korisnik je dužan za pristup web stranici osigurati odgovarajuću računalnu opremu s odgovarajućom internetskom vezom (standardni internet prosječne brzine) te instaliran, odgovarajući web preglednik. Korisnik u slučaju odabira online terapije ili savjetovanja za neometano korištenje usluge treba još i kameru te slušalice (poželjno).
Pružatelji usluga samostalno utvrđuju cijene svojih usluga, na što Tvrtka ili platforma nemaju nikakav utjecaj. Pružatelj usluge obvezan je o svakoj promjeni cijene pravovremeno obavijestiti Tvrtku. Račun za obavljenu uslugu izdaje Centar podrške d.o.o. u ime i za račun Pružatelja usluge, sukladno svim zakonskim propisima. Izrađeni račun, koji služi i kao potvrda ugovornog odnosa između Pružatelja usluge i Korisnika, dostavlja se Korisniku putem e-pošte.
Plaćanje mora biti izvršeno najmanje 48 sati prije dogovorenog termina.
Cijena terapijskog/savjetodavnog sata navedena je kod predstavljanja pojedinog Pružatelja usluge. Vrijede cijene koje su objavljene u trenutku narudžbe.
U slučaju odabira online psihoterapije također se slažete da ste odgovorni za sve vaše troškove internetskih usluga koji pritom nastanu.
Uvjeti promjene termina:
Odredbe ovog odjeljka o ograničenju odgovornosti ostaju na snazi i proizvode pravne učinke i nakon prestanka, raskida ili isteka ovih Uvjeta poslovanja i korištenja.
Tvrtka Centar podrške d.o.o., kao ni njegovi suradnici i pružatelji usluga, ni u kojem slučaju ne snose odgovornost za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, izmaklu dobit ili bilo koji drugi oblik gubitka koji bi mogao proizaći iz tehničkih poteškoća s korištenjem Platforme, web stranice ili ponuđenog sadržaja.
Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti Platformu i zatražiti brisanje svoje e-mail adrese iz baze. Zahtjev se podnosi pisanim putem na e-mail adresu: info@mojpsihoterapeut.hr.
Korisnik se za rješavanje sporova može obratiti i europskoj platformi za online rješavanje sporova (ORS). Platformu možete pronaći na službenoj poveznici Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cijenimo vaše mišljenje i pozivamo vas da nas kontaktirate s pitanjima i prijedlozima. Vaša e-mail adresa neće se koristiti u svrhe koje nisu u skladu s našom politikom privatnosti.
Pozivamo vas da nas kontaktirate na info@mojpsihoterapeut.hr.
Opći uvjeti poslovanja vrijede od travnja 2026. nadalje.
Platforma nije prikladna za hitne slučajeve, stoga se u situacijama koje zahtijevaju trenutnu pomoć odmah obratite nadležnim službama i stručnim osobama uživo.
Ako se osjećate suicidalno ili razmišljate o samopovređivanju, molimo vas da odmah potražite pomoć. Nazovite 112 (Hitna služba) ili 01 2376 335 (Centar za krizna stanja i prevenciju suicida), KBC Rebro) koji je dostupan 0-24h. Pomoć je dostupna i ne morate prolaziti kroz ovo sami.
Ako je vaš život ugrožen, nazovite hitnu pomoć na 112 ili se obratite najbližem hitnom centru.
Pružatelji usluge na platformi mojpsihoterapeut.hr imaju iz etičkih razloga pravo i dužnost NE primiti klijenta ili ga uputiti na prikladniju pomoć ako procijene da za određenu situaciju nisu dovoljno osposobljeni ili ne bi mogli pomoći prema svojim najboljim mogućnostima. Time žele spriječiti dodatno pogoršanje stanja ili patnju klijenta.
Uvodne odredbe
Opći uvjeti poslovanja definiraju uvjete korištenja usluga na mojpsihoterapeut.hr. Web stranica je u vlasništvu tvrtke Centar podrške d.o.o.; Ulica Ivana Meštrovića 35, Sesvete – Grad Zagreb, matični broj: 081704461, OIB: 20708225136 (u daljnjem tekstu: tvrtka Centar podrške). Opći uvjeti vrijede za sve korisnike koji koriste uslugu web stranice mojpsihoterapeut.hr.Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio svake narudžbe usluga koje nudi web stranica.
Opći uvjeti poslovanja web stranice www.mojpsihoterapeut.hr sastavljeni su u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi opće uredbe o zaštiti podataka (ZPOUZP), Zakonom o zaštiti potrošača (ZZP) te Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK).
Tvrtka Centar podrške d.o.o. pridržava pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, o čemu će korisnici biti obaviješteni. Izmjene stupaju na snagu isti dan kada su objavljene na web stranici. Korisnikovo daljnje korištenje web stranice i njezinih usluga smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Općih uvjeta poslovanja.
Ovaj dokument predstavlja službene Uvjete pružanja i korištenja usluga (u daljnjem tekstu: „Uvjeti“) koji uređuju pristup i pravila korištenja online sustava mojpsihoterapeut.hr. Platforma je namijenjena povezivanju korisnika („Klijent“, „Korisnik“ ili „Vi“) sa stručnim osobama („Pružateljima usluge“) radi provođenja psihoterapijskih i savjetodavnih procesa. Platformi se može pristupiti putem web stranice mojpsihoterapeut.hr, kojim upravlja tvrtka Centar podrške d.o.o. (u daljnjem tekstu: „Tvrtka“).
Prihvaćanje uvjeta i registracija
Samim činom pristupa Platformi, registracijom ili klikom na polje kojim potvrđujete prihvaćanje pravila, potvrđujete da ste s razumijevanjem pročitali ove Uvjete i da u cijelosti pristajete na njihovu primjenu. Naglašavamo važnost detaljnog čitanja ovih pravila prije početka korištenja. Ukoliko se ne slažete s bilo kojom stavkom, niste ovlašteni za korištenje Platforme te ste dužni odmah prekinuti pristup i odjaviti se sa sustava.Registracijom dajete privolu da Vam Tvrtka na e-mail adresu šalje važne obavijesti, novosti ili upite o zadovoljstvu korisnika. Od ovih se obavijesti možete odjaviti u svakom trenutku putem dostupne poveznice u e-porukama
Status stručnjaka i priroda odnosa
Platforma služi isključivo kao posrednički servis koji Vam omogućuje stupanje u kontakt sa psihoterapeutima, savjetnicima ili edukantima psihoterapije pod supervizijom (zajednički nazvani „Pružatelji usluge“).Definirane uloge na Platformi
- Posjetitelj: Svaka osoba koja pristupa Platformi i koristi njezin javno dostupan sadržaj ili funkcionalnosti bez postupka registracije.
- Pružatelj usluge: Punoljetna osoba s odgovarajućim kvalifikacijama koja putem Platforme, kao samostalan i neovisan stručnjak, nudi naplatne psihoterapijske, savjetodavne ili edukacijske usluge (uključujući edukante pod supervizijom).
- Korisnik/Klijent: Punoljetna osoba koja se registrira na Platformu radi ugovaranja termina i korištenja usluga, neovisno o tome je li osobno platitelj usluge ili je plaćanje izvršila treća strana.
- Ugovaratelj: Pravna osoba koja putem Platforme ugovara i plaća pakete usluga za svoje zaposlenike, sukladno uvjetima Platforme i svojim internim pravilima
- Tvrtka nije pružatelj usluga: Platforma Mojpsihoterapeut.hr ili tvrtka Centar podrške d.o.o. se ne smatra, niti se može tumačiti kao pružatelj psihološkog savjetovanja, psihoterapije, savjetodavnog rada ili bilo kojeg oblika zdravstvene skrbi usmjerene na mentalno zdravlje.
- Status platforme: Mi smo isključivo pružatelj usluge informacijskog društva koji upravlja digitalnim tržištem. Naša uloga je omogućiti sklapanje ugovora na daljinu između neovisnih stručnjaka i korisnika, što se prema propisima EU definira kao usluga posredovanja.
- Posrednička funkcija: Djelujemo kao poveznica koja osigurava tehničke funkcionalnosti za realizaciju suradnje. Pritom bez preuzimanja pravne i ekonomske odgovornosti nad sadržajem niti ishodom usluge koju stručnjak pruža korisniku.
- Posredovanje u transakcijama: Naša uloga ograničena je na spajanje dviju strana i tehničku organizaciju termina uz ugovorenu naknadu. Platforma ne uključuje provođenje medicinskih usluga niti pružanje zdravstvene skrbi. Kao organizatori i voditelji Platforme, naša je uloga strogo ograničena na posredovanje, odnosno tehničko omogućavanje i olakšavanje komunikacije između Vas i Pružatelja usluge. Psihoterapijske i savjetodavne usluge pruža isključivo Pružatelj usluge kojeg ste Vi samostalno izabrali, stoga je na Vama da procijenite jesu li te usluge prikladne za Vaše potrebe.
- Pravni status i ograničenja usluge: Pružatelji usluge (Psihoterapeuti, Savjetodavni terapeuti i Edukanti psihoterapije pod supervizijom) nisu zaposlenici, agenti niti zakonski predstavnici Tvrtke. Oni su samostalni stručnjaci koji koriste Platformu za pružanje svojih profesionalnih usluga. Platforma služi za ugovaranje termina s odabranim Pružateljem usluge. Bez obzira na oblik pružanja usluge, Platforma ne služi za provođenje hitnih medicinskih intervencija. Nikada nemojte zanemariti, izbjegavati ili odgađati pregled liječnika ili specijalističku liječničku obradu u zdravstvenoj ustanovi zbog informacija primljenih putem savjetovanja. Usluge koje se ugovaraju putem Platforme ne zamjenjuju medicinsku dijagnostiku niti liječenje bolesti od strane liječnika specijalista.
- Medicinsko odricanje: Platforma nije namijenjena niti se smije koristiti za postavljanje medicinskih dijagnoza, izdavanje službenih nalaza ili propisivanje medikamentozne terapije. Sustav ne služi za pružanje informacija o lijekovima ili specifičnim medicinskim tretmanima. Svaki savjet te prirode koji bi bio pružen putem Platforme trebate zanemariti, s obzirom na to da takve upute nisu u nadležnosti ove usluge niti njezinih posredničkih funkcionalnosti.
- Kvalifikacije: Tvrtka vrši uvid u dostavljenu dokumentaciju Pružatelja usluge (certifikate i licence izdane od strane Hrvatske komore psihoterapeuta ili relevantnih strukovnih udruga) kako bi utvrdilo njihovu stručnost. Ulažemo razumne napore kako bi, na temelju dostavljene dokumentacije, provjerili stručnost Pružatelja usluge. Usprkos tome, Tvrtka ne jamči za njihovu stvarnu stručnost, vještine, znanje ili kvalitetu pružene usluge. Isključiva je odgovornost Korisnika samostalno provjeriti kompetencije izabranog Pružatelja usluge prije početka komunikacije, kao i tijekom daljnjeg korištenja Platforme. Tvrtka ne može apsolutno jamčiti za točnost svih podataka, vještine, stručno znanje ili kvalitetu rada pojedinog Pružatelja usluge.
- Neovisnost odnosa: Savjetodavni ili terapijski odnos koji uspostavite putem Platforme strogo je vezan uz Klijenta i Pružatelja usluge. Tvrtka nije strana u tom odnosu, ne nadzire sadržaj razgovora, niti procjenjuje ispravnost pruženih savjeta. Vaša je odgovornost provjeriti kompetencije Pružatelja usluge prije početka i tijekom trajanja procesa. Platforma ni na koji način ne snosi odgovornost za način rada, stručne postupke niti usklađenost s odredbama Zakona o psihoterapiji od strane Pružatelja usluge. Pružatelji usluge su samostalni stručnjaci koji su se ugovorom obvezali obavljati svoju djelatnost savjesno i u skladu s Etičkim kodeksom Hrvatske komore psihoterapeuta. Tekst Kodeksa možete pogledati na sljedećoj poveznici: www.hkpt.hr/dokumenti
Obrada djece i maloljetnih osoba
Ako su pružatelji usluga stručno osposobljeni te imaju dozvolu za rad s osobama mlađim od 18 godina, mogu izvoditi usluge i za njih ali isključivo na temelju prethodno postavljene dijagnoze i medicinske indikacije koju je utvrdio nadležni liječnik specijalist. Provedba tretmana djeteta uvjetovana je preporukom liječnika specijalista kao sastavnim dijelom propisanog plana liječenja. Usluge usmjerene prema maloljetnim osobama predmet su izravnog i isključivog dogovora između Pružatelja usluge i Klijenta (roditelja, odnosno zakonskih zastupnika). Takva suradnja moguća je jedino uz izričitu suglasnost roditelja, njihovu potpunu informiranost o prirodi usluge te prethodno prihvaćanje ovih Općih uvjeta poslovanja.U slučaju sumnje u punoljetnost Korisnika, Pružatelj usluge može zatražiti na uvid dokaz o identitetu ili drugu valjanu potvrdu kojom se nedvojbeno potvrđuje dob Korisnika. Ako Korisnik odbije pružiti traženi dokaz, Pružatelj usluge može trenutno prekinuti proces suradnje bez daljnjih obveza prema Korisniku.
Naše obećanje o privatnosti i povjerljivosti
Povjerenje gradimo na našoj predanosti poštovanju vaše privatnosti i povjerljivosti vaših dostavljenih informacija. Sve što podijelite na osobnoj terapiji ostaje isključivo između vas i pružatelja usluge. U slučaju online psihoterapija, tvrtka Centar podrške d.o.o. ni u kojem slučaju nema pristup video pozivu koji se odvijao između korisnika i terapeuta, susret se ne snima i nigdje ne ostaje zabilježen. Vašu privatnost shvaćamo krajnje odgovorno i ona je naša najviša vrijednost.Opis usluga i njihova dostupnost
Web stranica je platforma koja povezuje korisnike sa stručnjacima iz područja psihoterapije i savjetovanja. „Pružatelji usluga“ na platformi su neovisni stručnjaci (psihoterapeuti, savjetodavni terapeuti i edukanti psihoterapije pod supervizijom) koji provode individualnu psihoterapiju i savjetovanje uživo ili putem video poziva. Naglašavamo da pružatelji usluga nisu zaposlenici tvrtke Centar podrške d.o.o., već samostalni pružatelji usluga.Web stranica nudi korisnicima sljedeće usluge:
- pregled osnovnih informacija o pružateljima usluga koji nude osobne i online terapijske te savjetodavne usluge,
- mogućnost naručivanja na osobnu i online terapiju te savjetovanje,
- izvođenje online terapije i savjetovanja pomoću sigurnog i privatnog video poziva,
- kupnju različitih proizvoda ili usluga (e-predavanja).
Tvrtka Centar podrške d.o.o. održava web stranicu i usluge tako da su u pravilu dostupne dvadeset i četiri (24) sata na dan, sve dane u godini. Tvrtka si pridržava pravo prekida pristupa web stranici zbog radova na održavanju. Mogući su i prekidi pristupa zbog zastoja u radu ili tehničkih pogrešaka opreme na strani Tvrtke, pružatelja internetskih usluga ili opreme na strani korisnika, za što Tvrtka ne preuzima odgovornost.
Odgovornost tvrtke Centar podrške d.o.o. za bilo kakvu štetu ili neugodnosti koje bi zbog tehničkih razloga korisniku nastale zbog prekida rada ili ometanog pristupa web stranici u potpunosti je isključena.
Korisnik je dužan za pristup web stranici osigurati odgovarajuću računalnu opremu s odgovarajućom internetskom vezom (standardni internet prosječne brzine) te instaliran, odgovarajući web preglednik. Korisnik u slučaju odabira online terapije ili savjetovanja za neometano korištenje usluge treba još i kameru te slušalice (poželjno).
Postupak naručivanja i plaćanje usluga
Korištenje usluga na mojpsihoterapeut.hr moguće je na temelju prethodnog plaćanja psihoterapijskog/savjetodavnog sata. Plaćanje se vrši na bankovni račun tvrtke: Centar podrške d.o.o., Ulica Ivana Meštrovića 35, Sesvete – Grad Zagreb. Banka: Erste&Steiermärkische Bank d.d., IBAN HR2924020061101335275.Pružatelji usluga samostalno utvrđuju cijene svojih usluga, na što Tvrtka ili platforma nemaju nikakav utjecaj. Pružatelj usluge obvezan je o svakoj promjeni cijene pravovremeno obavijestiti Tvrtku. Račun za obavljenu uslugu izdaje Centar podrške d.o.o. u ime i za račun Pružatelja usluge, sukladno svim zakonskim propisima. Izrađeni račun, koji služi i kao potvrda ugovornog odnosa između Pružatelja usluge i Korisnika, dostavlja se Korisniku putem e-pošte.
Plaćanje mora biti izvršeno najmanje 48 sati prije dogovorenog termina.
Cijena terapijskog/savjetodavnog sata navedena je kod predstavljanja pojedinog Pružatelja usluge. Vrijede cijene koje su objavljene u trenutku narudžbe.
U slučaju odabira online psihoterapije također se slažete da ste odgovorni za sve vaše troškove internetskih usluga koji pritom nastanu.
Pravila otkazivanja i financijske transakcije
Plaćanje usluga vrši se izravno na račun Tvrtke. Od uplaćenog iznosa Tvrtka zadržava naknadu za rad Platforme, dok se ostatak isplaćuje Pružatelju usluge za obavljenu uslugu.Uvjeti promjene termina:
- Otkazivanje unutar 48 sati: Ako otkažete termin manje od dva dana prije početka ili se ne pojavite na zakazanom terminu, uplata se zadržava u cijelosti te se termin smatra iskorištenim.
- Otkazivanje unaprijed: U slučaju otkazivanja termina minimalno 48 sati prije početka, ostvarujete pravo na povrat uplate ili na dogovor o novom terminu s Pružateljem usluge, pri čemu se uplaćeni iznos u cijelosti prenosi na novoizabrani termin.
- Dogovor oko novog termina: Za svako pomicanje termina nakon inicijalne rezervacije, potrebno je izravno kontaktirati odabranog Pružatelja usluge radi dogovora o novom vremenu.
Isključenje odgovornosti za postupanje Pružatelja usluge
Prihvaćanjem ovih Uvjeta, neopozivo oslobađate tvrtku Centar podrške d.o.o., njegove zaposlenike, članove tvrtke i sve povezane osobe svake odgovornosti za bilo kakve zahtjeve, potraživanja ili postupke koji mogu proizaći iz Vašeg odnosa s Pružateljem usluge. To uključuje, bez ograničenja, svako činjenje, propust, stručno mišljenje, savjet, informaciju ili uslugu koju nude i izvode Pružatelji usluge ili bilo koji drugi stručnjak angažiran putem Platforme, uključujući rad u područjima koja podliježu obvezi licenciranja i certificiranja. Korištenje Platforme vršite isključivo na vlastiti rizik i u stanju „kakvo jest“.Odredbe ovog odjeljka o ograničenju odgovornosti ostaju na snazi i proizvode pravne učinke i nakon prestanka, raskida ili isteka ovih Uvjeta poslovanja i korištenja.
Tvrtka Centar podrške d.o.o., kao ni njegovi suradnici i pružatelji usluga, ni u kojem slučaju ne snose odgovornost za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, izmaklu dobit ili bilo koji drugi oblik gubitka koji bi mogao proizaći iz tehničkih poteškoća s korištenjem Platforme, web stranice ili ponuđenog sadržaja.
- Zaštita podataka: Vaša privatnost nam je prioritet. Sastavni dio ovih Uvjeta su „Politika privatnosti“ koja su usklađena s GDPR-om i hrvatskim propisima.
- Treće strane: Tvrtka nije odgovorna za sadržaje, reklame ili proizvode trećih strana kojima se može pristupiti putem poveznica na Platformi.
Prestanak suradnje
Tvrtka pridržava pravo raskinuti poslovni odnos s bilo kojim Korisnikom ili Pružateljem usluge te poduzeti sve potrebne mjere za prekid suradnje prema vlastitoj diskrecijskoj procjeni. To uključuje ali nije ograničeno na: trenutnu deaktivaciju korisničkog računa, ukidanje pristupnih podataka i onemogućavanje daljnjeg korištenja Platforme. Ovakve mjere primijenit će se osobito u slučajevima kada korisnik svojim postupanjem, unutar ili izvan Platforme, krši odredbe ovih Općih uvjeta ili važeće zakonske propise.Korisnik može u bilo kojem trenutku prestati koristiti Platformu i zatražiti brisanje svoje e-mail adrese iz baze. Zahtjev se podnosi pisanim putem na e-mail adresu: info@mojpsihoterapeut.hr.
Pritužbe i rješavanje sporova
Tvrtka Centar podrške d.o.o. poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača Republike Hrvatske. Tvrtka se obvezuje osigurati učinkovit sustav obrade prigovora te nastoji sve eventualne nesporazume riješiti sporazumno i mirnim putem.- Podnošenje prigovora: Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, korisnik svoj pisani prigovor može podnijeti putem e-pošte na adresu: info@mojpsihoterapeut.hr (ili drugu službenu adresu).
- Obrada prigovora: Postupak obrade prigovora je povjerljiv. Tvrtka će potvrditi primitak prigovora te u zakonskom roku od 15 dana od dana primitka prigovora dostaviti pisani odgovor korisniku.
- Nadležnost suda: Tvrtka je svjesno da su troškovi i vrijeme rješavanja sudskih sporova često u nerazmjeru s ekonomskom vrijednosti samog zahtjeva, što predstavlja prepreku korisniku za pokretanje postupka. Stoga se Tvrtka zalaže za rješavanje sporova izvansudskim putem. U slučaju da spor nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Sukladno zakonskim propisima, Centar podrške d.o.o. ne priznaje niti jednog specifičnog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao unaprijed nadležnog za rješavanje sporova proizašlih iz korištenja Platforme, osim ako za to ne postoji obveza propisana posebnim zakonom.Korisnik se za rješavanje sporova može obratiti i europskoj platformi za online rješavanje sporova (ORS). Platformu možete pronaći na službenoj poveznici Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Završne odredbe
Ništetnost ili neprovedivost bilo koje odredbe ovih Općih uvjeta ne utječe na valjanost, zakonitost i provedivost ostalih odredbi. U slučaju ništetnosti pojedine odredbe, stranke će istu zamijeniti važećom odredbom koja u najvećoj mogućoj mjeri ostvaruje prvotnu namjeru stranaka.Pravo intelektualnog vlasništva
Cjelokupni sadržaj web stranice, bez obzira na oblik (tekstovi, slike, filmovi, zvukovi itd.) zaštićen je autorskim pravima. Sadržaji web stranice ne smiju se koristiti u drugu svrhu osim za korisnikovo osobno gledanje, osim ako ponuditelj prethodno pismeno i izričito ne dopusti drugačije. U slučaju zlouporabe korisnik kazneno i materijalno odgovara. Ponuditelj ima sva potrebna prava za proizvode (žigove) koji se nalaze na njegovoj web stranici. Žigovi koji se nalaze na web stranici zaštićeni su u skladu s nacionalnim i međunarodnim zakonodavstvom. Objavom žigova i omogućavanjem korištenja web stranice ponuditelj se ne odriče prava koja proizlaze iz žigova. U slučaju zlouporabe žigova, korisnik kazneno i materijalno odgovara. Cjelokupni sadržaj web stranice, bez obzira na oblik, zapisom je zaštićen autorskim pravima. Nositelj svih autorskih prava je tvrtka Centar podrške d.o.o.Promjene ovih uvjeta i kontakt
Pridržavamo pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja. Korištenje naših usluga predstavlja vašu suglasnost s učinjenim izmjenama. Datum zadnjih izmjena naveden je na kraju ovog dokumenta.Cijenimo vaše mišljenje i pozivamo vas da nas kontaktirate s pitanjima i prijedlozima. Vaša e-mail adresa neće se koristiti u svrhe koje nisu u skladu s našom politikom privatnosti.
Pozivamo vas da nas kontaktirate na info@mojpsihoterapeut.hr.
Opći uvjeti poslovanja vrijede od travnja 2026. nadalje.