Dr. Yalom, kao terapeut i profesor, desetljećima je radio s klijentima kao „tradicionalni“ psihoterapeut (licem u lice, u svom uredu). Bio je kritičan prema terapijama koje nisu uključivale neposrednu interakciju. Njegove su se zabrinutosti prvenstveno odnosile na ograničenu sposobnost terapeuta da u potpunosti percipira klijenta. Pitao se kako bi putem telefonskih poziva ili videopoziva na računalnom zaslonu mogao jasno čitati izraze lica, osmijehe, poglede i druge ključne neverbalne signale koji su važni za razumijevanje klijenta i razvijanje intimnog terapijskog odnosa.
Nekoliko godina kasnije, jedna njegova klijentica preselila se daleko na sjever, gdje nije imala pristup niti jednom terapeutu u okruženju od nekoliko milja. Dr. Yalomu je ubrzo ponuđeno da provodi terapiju putem Skypea. Složio se i postupno je počeo prepoznavati prednosti daljinske (online) psihoterapije. Počeo je prihvaćati klijente iz cijelog svijeta i postao oduševljen mogućnostima koje tehnologija pruža za razvoj psihoterapije.
Kao što znamo, najvažniji dio psihoterapije je odnos između klijenta i psihoterapeuta. Istraživači iz časopisa Journal of Telemedicine and Telecare (Urness, Wass, Gordon, Tian, Bulger, 2006) otkrili su da taj odnos nije umanjen u online terapiji. Klijenti koji su sudjelovali u studiji izrazili su isti stupanj zadovoljstva daljinskom terapijom kao i terapijom uživo. Naveli su da su mogli razgovarati i dijeliti istu količinu informacija kao da su bili osobno prisutni. Općenito, bili su zadovoljni pruženom uslugom i napretkom u psihoterapijskim sesijama. Jedina uočena razlika bila je nešto smanjen osjećaj podrške u online terapiji u usporedbi s terapijom uživo.
Svi terapeuti na našoj web stranici svjesni su ograničenja online terapije i nastoje biti pažljivi prema njima u svakom trenutku. Uz odgovarajuću fokusiranost terapeuta, online psihoterapija može vrlo dobro oponašati terapiju uživo. Ako nakon inicijalnog susreta ili prvih nekoliko sesija terapeut procijeni da bi osobni susreti bili prikladniji, to će predložiti klijentu, a daljnje psihoterapijske sesije održavat će se u uredu terapeuta.